Нам очень важна скорость реакции на заказы и удобство наших продавцов, по этому мы создали чат бот в Telegram. С его помощью можно получать уведомления, принимать заказы, менять статусы заказов, запрашивать сведения, управлять настройками уведомлений и доступом сотрудников.

Для начала нужно создать Вашу собственную группу в Telegram, в которую можно добавлять или исключать сотрудников, ответственных за прием, обработку и выдачу заказов. Группа может быть использована и для свободной внутренней переписки между сотрудниками для координации действий между собой. Сообщения без знака / и не соответствующие командам управления ботом не передаются в чат бот и являются полностью конфиденциальными.

1. Для этого откройте Telegram и нажмите кнопку Меню/Создать группу и впишите в поиск название бота Roongo - выберите RoongoOrders

2. Таким же образом добавьте других участников группы. Добавлять/удалять их можно будет и позже.

3. Затем назовите группу, к примеру "Roongo Заказы" и сохраните, нажав на круглую иконку с галочкой над клавиатурой

Далее необходимо авторизовать группу для получения сообщений от чат бота.

4. Для этого отправьте в группу полученный от администрации код.

После авторизации необходимо настроить уведомления от группы, чтобы не пропустить поступивший заказ.

5. Для этого нажмите три точки вверху группы
и выберите «Уведомления» / «Настроить».

6. Выберите следующие настройки:
Показывать текст — Да
Звук — тот, что ни с чем не спутать, к примеру Spring
Вибросигнал — Долгий
Приоритет — Срочный
Всплывающие уведомления — Включены

Следующим этапом можно вывести настройки чат бота RoongoOrders,
7. Для того, чтобы увидеть все его настройки введите /?

Чат бот выведет следующее сообщение:

/help (/?) помощь
Список всех доступных команд

/orders заказы
Список последних 15 заказов следующего формата:

⭘ 1 234 567 890 от 22:45:55 10/04/25
⭘ 1 234 567 890 от 22:45:55 10/04/25
● 1 234 567 890 от 22:45:55 10/04/25
✗ 1 234 567 890 от 22:45:55 10/04/25

При нажатии на конкретный заказ будет выведено более развернутое сообщение о заказе и его статусе.

Символы перед заказом отображают его статус
⭘ - Статус: Ожидает оплаты
◐ - Статус : Оплачен
● - Статус: Выдан
✗ - Статус: Отменен покупателем
✘ - Статус: Отменен продавцом

/setup установки
Список доступных настроек

• Принимаемые сообщения 7/7

Позволяет отключать отдельные уведомления, к примеру можно отключить получение уведомлений о не оплаченных заказах или выдаче покупателю.

• Только свой номер заказа: НЕТ

Позволяет перейти на режим работы, в котором Roongo самостоятельно создает заказы во внутренней учетной системе продавца и далее в системе и в сообщениях применяются номера заказов из учетной системы продавца. Такой режим требует согласований с администрацией платформы Roongo.

/info информация о группе/пользователе

Позволяет проверить какая именно организация - ООО или ИП авторизованы в чат боте на данный момент

Теперь все настройки закончены, посмотрите

Как принимать и отгружать заказы